In 2011 kwam Microsoft met een nieuwe dienst genaamd Office 365.

MS Office 365 is een blokkendoos met internetdiensten voor bedrijven, thuisgebruik en het onderwijs. Een krachtige online werkomgeving die veel te bieden heeft. Sinds 2012 ben ik actief betrokken geweest bij diverse implementatietrajecten. Inmiddels weet ik wat werkt en wat niet. Hieronder een overzicht met van diverse oorzaken die kunnen zorgen voor een moeizame of een mislukte implementatie.

1. 1. Office 365 wordt alleen gezien als een mailmigratie;
   2. Het werkplekbeleid is niet aangepast of afwezig;
   3. Men werkt met verouderde hardware of met een oude versie Windows;
   4. Men maakt geen keuzes (welke functionaliteiten gaan we daadwerkelijk gebruiken?);
   5. De (ICT-)ondersteuning is niet uitgebreid met Functioneel Beheerders (Office 365);
   6. Werkprocessen zijn niet aangepast aan de nieuwe situatie;
   7. Er is geen aandacht voor een nieuwe manier van samenwerken;
   8. Medewerkers zijn niet voldoende opgeleid of getraind;
   9. Er is geen aandacht voor achterblijvers of digibetie bij medewerkers;
   10. Medewerkers zien het nut niet van de nieuwe werkwijze (inzicht en de voordelen);
   11. Teamleider en managers tonen geen voorbeeldgedrag;
   12. Communicatie rondom de veranderingen schiet te kort.